Conta de luz do DF passa a ter código de 15 dígitos em setembro

A conta de luz de quem mora no Distrito Federal muda de aparência em setembro. A Neoenergia Brasília vai substituir o campo "Código do Cliente" pelo "Número da Unidade Consumidora", um identificador de 15 dígitos em formato padronizado nacionalmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A troca é automática e não exige nenhuma providência do consumidor.

O novo número fica no canto superior direito da fatura, no mesmo espaço em que hoje aparece o "Código do Cliente". É esse dado que a distribuidora pede em consultas, solicitações de serviço, emissão de segunda via e atendimento nos canais digitais e telefônicos.

O que muda na prática

A diferença principal não está no tamanho do número, e sim em a quem ele pertence. O Código do Cliente atual está vinculado ao titular da conta e muda quando o imóvel troca de morador. O Número da Unidade Consumidora fica preso ao endereço: cada imóvel passa a ter um identificador próprio e inalterável, que continua o mesmo quando a titularidade muda de nome.

Na prática, quem aluga um apartamento em Águas Claras e transfere a conta para o próprio nome vai continuar usando o mesmo número que o morador anterior usava. Isso tende a reduzir confusão em pedidos de religação, transferência de titularidade e consulta de histórico de consumo.

A padronização vem da Aneel e vale para as distribuidoras de todo o país, não só para o Distrito Federal. A Neoenergia informa que a atualização será feita de forma automática nos sistemas e que o consumidor não precisa procurar a empresa nem atualizar cadastro.

Onde achar o seu

• Na fatura impressa ou em PDF: canto superior direito, no campo que hoje traz "Código do Cliente"
• Quando muda: a partir de setembro de 2026
• Quantos dígitos: 15, em formato definido nacionalmente pela Aneel
• Precisa fazer alguma coisa: não, a atualização é automática
• Para que serve: consultas, solicitações de serviço, emissão de fatura e atendimento nos canais da distribuidora
• Fica vinculado a: o imóvel, e não ao titular da conta

Quem guarda o código antigo anotado deve conferir a fatura de setembro antes de usá-lo em qualquer solicitação. O canal de atendimento da distribuidora e a agência virtual passam a aceitar o número novo.

A distribuidora atende cerca de 1,1 milhão de unidades consumidoras no Distrito Federal e vem executando obras de manutenção que exigem desligamentos programados. Em agosto, o Lago Norte teve corte de energia programado para serviços na rede, com aviso prévio das quadras atingidas.