Autoleitura da Caesb: como enviar o consumo e não pagar por média
Serviço vale para imóvel com hidrômetro interno ou de difícil acesso; envio vai de três dias antes da medição até o dia agendado
Morador do Distrito Federal com hidrômetro instalado dentro do imóvel ou em local de difícil acesso pode informar por conta própria o consumo de água à Caesb, pelo site da companhia. A orientação foi publicada pela Agência Brasília neste sábado (1º).
A autoleitura existe para resolver um problema conhecido de quem tem medidor atrás do portão: quando o leiturista não consegue chegar ao hidrômetro, a conta sai por estimativa, com base na média dos meses anteriores. O valor cobrado deixa de acompanhar o consumo real.
Como funciona o envio
O cliente registra a leitura do hidrômetro no portal da Caesb dentro da janela definida para o imóvel. O envio pode ser feito a partir de três dias antes da data da medição oficial até o próprio dia agendado. Fora desse prazo, o sistema não aceita o registro e a fatura volta a ser calculada por média.
Depois do envio, a fatura para pagamento fica disponível no site em até cinco dias úteis.
- Quem pode usar: imóvel com hidrômetro em área interna ou de difícil acesso
- Onde enviar: site da Caesb, na área do cliente
- Prazo: de três dias antes da data de medição até o dia agendado
- Fatura: disponível no site cinco dias úteis após o envio
- Dúvidas: telefone 115, que atende 24 horas, e assistente virtual da companhia
O que acontece se o morador não enviar
Quem deixa de mandar a leitura por dois meses consecutivos é excluído do sistema de autoleitura. A nova inscrição só pode ser feita depois de seis meses. Enquanto isso, a cobrança volta ao cálculo por média.
Há ainda duas datas fixas no ano em que o morador precisa liberar o acesso: em abril e em outubro, agentes da Caesb fazem vistoria obrigatória no hidrômetro, para conferir o equipamento e comparar o registro informado com o medidor.
Como ler o hidrômetro
O número que interessa é o do metro cúbico, exibido nos dígitos de fundo preto do mostrador. Os dígitos vermelhos indicam a fração, em litros, e não entram no envio. A leitura correta é a sequência inteira dos dígitos pretos, da esquerda para a direita, sem arredondar.
Vale fotografar o mostrador no momento do envio. A imagem serve de comprovação se houver divergência na conta ou na vistoria seguinte.
Outros serviços da cidade também mudaram de regra neste começo de agosto. O Daqui de Brasília explicou como funciona a gratuidade de ônibus e metrô aos domingos e feriados no DF.
