HRSM: como retirar senha, chegar à consulta e pedir retorno no ambulatório

O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) divulgou nesta terça-feira, 3, orientações para quem tem consulta no ambulatório: quando chegar, como retirar a senha e como pedir o retorno sem voltar outro dia só para marcar. A unidade é administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).

Nem todo paciente precisa chegar com muita antecedência. Segundo o hospital, parte das consultas é organizada por blocos de horário e outra parte tem hora individual marcada. A gerente de Cuidados Ambulatoriais, Raiane Alves, afirmou que conhecer o procedimento ajuda a reduzir filas e deslocamentos desnecessários.

Quem chega a que horas

No Ambulatório Geral, as consultas médicas seguem blocos de horário definidos pela programação de cada especialidade. Enfermagem e Odontologia atendem um paciente de cada vez, em horário agendado.

O Ambulatório Funcional reúne Fisioterapia, Terapia Ocupacional e Fonoaudiologia. Ali, tanto a primeira avaliação quanto os retornos têm horário definido, regra que vale também para o acompanhamento de bebês que tiveram alta da Neonatologia.

Quem teve a primeira consulta autorizada pela Central de Regulação deve ir na data e na hora que constam no documento, identificado pela chave de regulação. A orientação vale para especialidades médicas e para atendimentos multiprofissionais.

Senha e chamada

Ao chegar, o paciente procura a recepção do ambulatório e retira a senha em um totem eletrônico. Os funcionários ajudam quem tiver dificuldade com a tela. Depois é só esperar a chamada para o guichê correspondente, onde são feitos a recepção e o encaminhamento. As prioridades previstas em lei são respeitadas.

Retorno sem fila extra

Quando o especialista indicar uma nova consulta, o paciente pode registrar o pedido na recepção logo depois de sair do consultório. Não é preciso voltar ao hospital em outro dia só para pedir a data.

O pré-agendamento e a confirmação funcionam todos os dias, das 7h às 18h45. Depois do registro, a equipe organiza as agendas e liga para informar data e horário disponíveis. A confirmação pode chegar entre 15 e dois dias antes da consulta, conforme a organização de cada serviço.

O pré-agendamento não vale como confirmação. O paciente só tem a consulta garantida depois do contato do hospital com data e horário definitivos, e por isso o hospital pede que telefone e dados cadastrais estejam atualizados.

O que o ambulatório atende

O ambulatório reúne atendimentos clínicos, cirúrgicos e multiprofissionais: Cardiologia, Endocrinologia, Nefrologia, Reumatologia, Ortopedia, Cirurgia Geral, Ginecologia, Nutrição, Psicologia, Fisioterapia e Serviço Social. Há também acompanhamento especializado para gestantes de alto risco, tema que o DDB tratou em parto normal ou cesárea e o pré-natal de alto risco no HRSM.

O serviço atende ainda pacientes que saíram do hospital mas precisam manter cuidados especializados em Clínica Médica, Pediatria, Neonatologia, Neurologia e Hematologia. A Hematologia também recebe usuários encaminhados pela Central de Regulação.

Quem busca outro tipo de atendimento ambulatorial na rede pública pode ver o que o DDB publicou sobre o ambulatório do viajante do HRAN.

• Onde: recepção do ambulatório do HRSM, em Santa Maria
• Pré-agendamento de retorno: todos os dias, das 7h às 18h45
• Primeira consulta: data e hora do documento da Central de Regulação
• Fonte: nota do HRSM/IgesDF, publicada pelo Jornal de Brasília em 3/11